Tu información, protegida
CentroPago es una plataforma tecnológica de gestión de cobranza. No somos una institución financiera y no procesamos dinero. Aquí explicamos exactamente qué información manejamos y cómo la protegemos.
Lo que CentroPago nunca almacena
Contraseñas y claves bancarias
Jamás solicitamos ni guardamos las claves de acceso a ninguna plataforma bancaria.
Datos de tarjetas de crédito o débito
CentroPago no captura ni almacena números de tarjeta, CVV ni fechas de vencimiento.
Saldos bancarios
No accedemos ni almacenamos información sobre los saldos disponibles en cuentas bancarias.
Movimientos bancarios completos
Solo validamos transacciones específicas relacionadas con deudas registradas en la plataforma.
Si recibes un mensaje que dice ser de CentroPago solicitando contraseñas o datos bancarios, repórtalo inmediatamente a seguridad@centropago.com.
Qué información sí manejamos
Datos de contacto — nombre, correo electrónico, teléfono y cédula o RIF para identificación. Los mismos datos que entregas al contratar cualquier servicio.
Historial de transacciones validadas — número de referencia, monto, fecha, hora y estado de cada pago confirmado. No los movimientos completos de tu cuenta, solo las transacciones relacionadas con deudas registradas.
Estado de obligaciones — las facturas y deudas registradas por las empresas acreedoras que usan CentroPago, y su estado actual (pendiente, cancelado, en disputa).
Perfil de Reputación Comercial — análisis estadístico del historial de cumplimiento, construido con los datos de transacciones anteriores. No es un score crediticio bancario.
Cifrado TLS en tránsito
Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada. Nadie puede interceptar tus datos en tránsito.
Cifrado en reposo
Los datos almacenados están protegidos con cifrado de nivel empresarial. Un acceso físico al servidor no expone tus datos en texto claro.
Registros de auditoría
Cada operación queda registrada en un log inmutable con marca de tiempo. Trazabilidad completa para prevención de fraude.
Tus derechos sobre tus datos
De conformidad con el Art. 28 CRBV (Venezuela) y la Ley 1581/2012 (Colombia), tienes derecho a:
Acceder
Solicitar una copia de todos los datos registrados sobre tu persona.
Rectificar
Corregir datos inexactos aportando evidencia que los contradiga.
Revocar consentimiento
Retirar el permiso para el procesamiento analítico (Perfil de Reputación) en cualquier momento.
Disputar registros
Iniciar una Solicitud de Disputa si consideras que un registro de pago es incorrecto.
Preguntas frecuentes sobre seguridad
¿CentroPago guarda mis claves bancarias?
No. CentroPago jamás solicita ni almacena contraseñas, claves de acceso bancario, PINs ni datos de tarjetas. Si recibes un mensaje solicitando esta información en nombre de CentroPago, es un intento de fraude.
¿Qué datos almacena CentroPago?
Datos de contacto (nombre, correo, teléfono), historial de transacciones validadas (referencia, monto, fecha) y estado de obligaciones. No almacena saldos bancarios ni movimientos completos de cuentas.
¿Cómo se cifran los datos?
Toda comunicación viaja cifrada con TLS. Los datos en reposo están protegidos con cifrado de nivel empresarial. Los accesos están auditados y registrados.
¿Puedo pedir que eliminen mis datos?
Sí. Escribe a datos@centropago.com para ejercer tu derecho de acceso, rectificación o eliminación de datos conforme al marco legal aplicable en tu país.